В версии Битрикс24 Вега CoPilot появился в ключевых разделах: Новости, Задачи, CRM, а также в обновленных чатах. Этот AI-помощник помогает сократить время на написание текстов, обработку звонков и постановку задач — вы сможете сосредоточиться на приоритетных задачах.
CoPilot интегрирован в ежедневную работу:
- помогает сформулировать мысли и идеи;
- кратко излагает суть длинных сообщений;
- расшифровывает звонки и автоматически заполняет карточки CRM;
- создает задачи и чек-листы по описанию.
CoPilot доступен как в облачной, так и в коробочной версии. Для коробки необходимо установить последние обновления.
Чтобы начать использовать CoPilot, не нужно быть экспертом в запросах к нейросети — в интерфейсе уже есть препромпты. Ниже — как CoPilot работает в разных разделах.
CoPilot в разделе Новости
CoPilot ускоряет написание новостей, постов и комментариев. Просто нажмите на иконку CoPilot, введите запрос — и через пару секунд получите результат.
Препромпты в разделе Новости делятся на категории:
- Анализ текста — выявление сути, плюсов и минусов, пояснение сложных фрагментов.
- Редактирование — сделать текст короче или длиннее, устранить ошибки, упростить язык, добавить эмодзи.
- Смена тона — смягчить или наоборот сделать более деловым.
- Создание нового текста — подготовка сообщений, поздравлений, статей, вакансий, пресс-релизов.
Также CoPilot может быстро сформулировать комментарий к посту — например, похвалить, конструктивно покритиковать, выделить главное или перевести текст.
CoPilot в Задачах
Укажите основную информацию — CoPilot сам добавит недостающие детали и поможет распределить подзадачи между участниками.
Главное преимущество — создание чек-листов в один клик. Не нужно вручную разносить пункты — просто дайте вводные, и CoPilot сформирует чек-лист.
Если в задачах много комментариев, воспользуйтесь препромптом «Выдели главное» — CoPilot быстро подготовит краткую выжимку из обсуждения.
В задачах и новостях с CoPilot можно работать итерациями: просить отредактировать написанный AI текст, пока результат не станет идеальным. Это можно делать с помощью препромптов или писать собственные, уточняя детали.
CoPilot в чатах
CoPilot работает в отдельном чате, доступном в списке чатов. Вы можете задавать любые вопросы — шаблоны не ограничивают сценарии.
В чате сохраняется история переписки и контекст — можно вернуться в нужное место и продолжить разговор.
Чем подробнее вы формулируете запрос, тем точнее результат. Уточняйте стиль, тон, указывайте роли и цели — экспериментируйте, чтобы получить лучшее.
CoPilot в CRM
В CRM CoPilot автоматизирует обработку звонков: он расшифровывает записи, извлекает важные детали и сам заполняет поля сделки.
Теперь не нужно вручную прослушивать диалоги, чтобы уточнить информацию — CoPilot сделает это за вас.
CoPilot Follow-up
CoPilot помогает организовать и структурировать встречи: зафиксировать повестку, подвести итоги, записать результат, следить за таймингом.
CoPilot в каталоге товаров
В карточках товаров теперь есть CoPilot, который помогает создавать описания и выделять ключевые преимущества. Покупатели в интернет-магазине получают более понятную информацию, что ускоряет принятие решений о покупке.
Скрипты продаж и речевая аналитика с CoPilot
В CRM появилась возможность использовать AI-скрипты продаж и автоматическую речевую аналитику.
CoPilot анализирует, насколько разговор менеджера соответствует выбранному скрипту, предлагает улучшения для повышения качества взаимодействия, помогает быстро обучать сотрудников на основе шаблонов сценариев.
Для руководителей CoPilot:
- помогает формировать скрипты;
- оценивает звонки и выявляет точки роста;
- отслеживает результативность менеджеров без прослушивания записей.
Для менеджеров:
- дает обратную связь после звонков;
- рекомендует, как улучшить навык общения с клиентами.
CoPilot в Потоках
В разделе Потоки CoPilot анализирует эффективность процессов.
Если результат ниже 80%, CoPilot подскажет, что можно улучшить. Если эффективность высокая — покажет, какие действия помогли достичь этого уровня.
CoPilot в конструкторах сайтов
CoPilot помогает создавать сайты на основе заданной темы. Укажите ключевые параметры — AI подберет структуру, изображения и напишет тексты.
С его помощью можно:
- запустить сайт без знаний программирования — например, лендинг под акцию;
- редактировать блоки без дизайнера — заменять тексты и изображения.
Как включить CoPilot в коробочной версии Битрикс24
Перейдите в Администрирование > Маркетплейс > Обновление платформы > Установка обновлений и установите последние версии.
Версия платформы должна быть не ниже 24.700.0.
Затем откройте Настройки > Модули и установите модуль AI интеграция.
Перейдите в публичную часть Битрикс24.
Перейдите в Настройки > Настройки CoPilot, выберите, в каких разделах вы хотите использовать CoPilot.
