С помощью почтового модуля в Битрикс24 вы можете отправлять и получать письма прямо из интерфейса, используя сервисы Яндекс, Mail.ru или корпоративную почту.
Инструмент интегрируется с другими модулями системы, а его возможности зависят от выбранного тарифа.
Почта доступна только на коммерческих тарифах Битрикс24. Тарифные планы
Интеграция с другими модулями
Благодаря интеграции почты с инструментами Битрикс24, вы можете читать и отправлять письма, привязывать письма к задачам, сохранять письма в CRM, создавать события в календаре или чаты по письмам.
Хранение и удаление писем
Письма, отображаемые в Битрикс24, представляют собой копии сообщений из подключённых почтовых ящиков. Письма, не связанные с задачами или CRM, автоматически удаляются после окончания срока хранения, установленного тарифом.
Как работает удаление писем:
- Автоматическое удаление — по истечении периода хранения письма удаляются из Битрикс24, но сохраняются на оригинальном почтовом сервере.
- Удаление вручную — при использовании кнопки "Удалить" письмо и вложения удаляются как из Битрикс24, так и с почтового сервера.
- Демо или переход на бесплатный тариф — при окончании демо-доступа или переходе с платного тарифа синхронизация прекращается, и письма, не привязанные к задачам, удаляются из интерфейса Битрикс24.
Особенности хранения связанных писем:
- Письма, прикреплённые к задачам — не удаляются автоматически и остаются в системе. Удаляются только при удалении связанной задачи.
- Письма, сохранённые в CRM — создают дело с текстом и вложениями. Копия письма удаляется из раздела "Почта" по истечении 7, 30, 60 или 90 дней в зависимости от тарифа, но в CRM продолжает храниться.
Возможности по тарифным планам
Количество подключаемых почтовых ящиков на одного сотрудника:
- Базовый — 1 ящик
- Стандартный — 5 ящиков
- Демо, Профессиональный, Энтерпрайз 250 — 10 ящиков
- Энтерпрайз 500 — 11 ящиков
- Энтерпрайз 1000+ — 12 ящиков
Количество почтовых ящиков с совместным доступом:
- Базовый, Стандартный, Профессиональный, Энтерпрайз 250/500/1000+ — неограниченно
- Демо — до 3 ящиков
Срок хранения писем:
- Базовый — 7 дней
- Стандартный, Демо — 30 дней
- Профессиональный и все тарифы Энтерпрайз — 90 дней
Дата получения писем при подключении ящика:
- Базовый — копируются письма за последние 7 дней
- Стандартный, Демо — за 30 дней
- Профессиональный и тарифы Энтерпрайз — за 90 дней
Ежемесячный лимит исходящих писем:
- Базовый — 10 000
- Стандартный — 50 000
- Профессиональный — 100 000
- Энтерпрайз 250 — 250 000
- Энтерпрайз 500 — 500 000
- Энтерпрайз 1000 — 1 000 000
- Далее — до 10 000 000 писем в месяц на тарифе Энтерпрайз 10000, с шагом +1 млн для каждого следующего уровня тарифа (Энтерпрайз 2000, 3000 и т.д.)
Максимальный размер вложений — 14.3 МБ для всех тарифов.
Почта в Битрикс24 — мощный и гибкий инструмент для работы с электронной корреспонденцией. Она глубоко интегрирована с CRM и задачами, что позволяет наладить более эффективное взаимодействие внутри компании. Все возможности напрямую зависят от вашего тарифного плана.
