Битрикс24 «Космос»: искусственный интеллект в центре работы вашей команды

Битрикс24 обновился до версии «Космос», и главный акцент сделан на искусственном интеллекте. Теперь AI не просто инструмент - это полноценный участник коммуникаций, задач и автоматизации. Разберем, что нового появилось и как это помогает работать быстрее, удобнее и эффективнее.

AI-агенты: помощники, которые думают сами

Главная новинка - AI-агенты. Они понимают цели, выбирают, как их достичь, и выполняют задачи.


Агент Марта AI уже умеет:

• Приветствовать новых пользователей;
• Отвечать на вопросы и помогать с настройкой CRM;
• Управлять задачами, календарем, структурой компании;
• Работать с внешними сервисами через технологию MCP.

Например, Марта может поставить задачу подчиненному, сама составив чек-лист, или найти нужное письмо в Gmail по вашей просьбе в чате Битрикс24.

Новый раздел AI-агентов

В Битрикс24 появится отдельный раздел с готовыми AI-агентами:

• Поиск по базе знаний - ищет документы и отвечает на вопросы команды;
• Обучение и тестирование сотрудников - создаёт тесты, оценивает результаты и передает руководителю;
• Управление проектами - отслеживает прогресс, формирует дайджест статусов и рисков.

Кроме готовых сценариев, вы сможете создавать свои агенты с помощью Конструктора AI-агентов - без программирования.

Новая карточка задачи и чаты задач

В Битрикс24 полностью пересмотрели подход к работе с задачами. Главное изменение - у каждой задачи теперь есть свой отдельный чат.


В этом чате можно:

• обсуждать детали задачи;
• задавать вопросы и получать ответы;
• ставить реакции и быстро согласовывать решения.

Все диалоги по задачам хранятся прямо в мессенджере на отдельной вкладке. Это позволяет быстро просматривать десятки задач, не переходя в каждый проект отдельно. Вся коммуникация по задаче - в одном месте, без потери контекста.

Новый формат упрощает контроль работы, ускоряет согласования и делает взаимодействие внутри команды более прозрачным и удобным.

BitrixGPT 5: быстрый и качественный AI

Обновление включает BitrixGPT 5 - новую модель AI, которая работает на российских серверах. Она обрабатывает неограниченное количество запросов по подписке «BitrixGPT + Маркетплейс».



AI теперь активно участвует в рабочих чатах:

• Слушает голосовые и видеосообщения и автоматически ставит задачи (Аудио Задачи AI);
• Создает отдельный чат для каждой задачи, чтобы обсуждать детали без путаницы;
• Поддерживает эмоции: распознает настроение коллег, отображает реакции и новые стикеры.

AI в CRM и продажах

Искусственный интеллект помогает продавать больше и тратить меньше времени на рутину:

• Находит клиентов для повторных продаж;
• Заполняет карточки сделок на основе переписки;
• Отсеивает нерелевантные звонки:
• Автоматически создает задачи;
• Автоматически выставляет регулярные счета.

Все это освобождает менеджеров для общения с клиентами и стратегической работы.

MCP-Hub: управление внешними сервисами в одном месте

MCP-Hub позволяет:

• Подключать и отключать сторонние сервисы;
• Раздавать доступ сотрудникам;
• Управлять внешними программами через инструкции для AI.

Таким образом Битрикс24 превращается в платформу для централизованного управления всеми сервисами компании.

Новая внутренняя телефония и встречи

Синк AI позволяет проводить онлайн-встречи без ограничений:

• История звонков в отдельной вкладке;
• Автоматическая запись звонков в облако;
• AI-анализ встреч через BitrixGPT Follow-up.

Другие важные обновления

Онлайн-запись:

• Возможность бронировать на несколько дней, недель или месяц;
• Оплата услуги сразу при записи. Решает проблему фиктивных записей;
• Назначение исполнителей для событий в календаре.

Безопасность:

• Обязательная двухфакторная аутентификация (2FA) для всех пользователей.

Почта:

• Полноценная работа с письмами в мобильном приложении;
• Связь с CRM, задачами, календарем и чатами.
• Возможность подключить ящики сразу нескольким специалистам, определять роль и видеть все подключенные почты на одной странице.

Мобильный интерфейс (Зефир Mobile):

• Персонализация и быстрый доступ к инструментам;
• Настройка уведомлений.

BI-Конструктор и КЭДО:

• Новые фильтры, языки и пресеты для отчетов;
• Автозаполнение данных в документах.

Доски и PI-планирование:

• Удобная работа с досками в мобильном и веб-приложении;
• Шаблоны для планирования и производственный календарь на 2026 год.

Итог

Обновление Битрикс24 «Космос» делает систему по-настоящему умной: искусственный интеллект берет на себя рутину, упрощает работу с задачами, продажами и коммуникациями, а команды получают единое пространство для работы без лишних действий и потерь времени.

Чтобы все возможности нового Битрикс24 действительно работали на ваш бизнес, важно правильно настроить систему под реальные процессы компании. Мы помогаем внедрять Битрикс24 «под ключ»: анализируем задачи, настраиваем CRM и автоматизацию, обучаем сотрудников и сопровождаем после запуска.

Если вы хотите использовать обновление не формально, а с реальной пользой - будем рады помочь. Подробнее на странице.