Обновление Битрикс24 «Невесомость»: проще, быстрее и с ИИ в центре работы

Битрикс24 выпустил одно из самых масштабных обновлений за последнее время - релиз «Невесомость». В нем полностью переосмыслен интерфейс, мессенджер стал центром всей работы, а искусственный интеллект встроили практически во все ключевые процессы - от задач до CRM.

Разбираем главное: что изменилось и зачем это бизнесу.

Новый интерфейс «Зефир»: меньше шума - больше фокуса

Первое, что бросается в глаза - обновленный дизайн. Его назвали «Зефир», и это не случайно: интерфейс стал легче и спокойнее.


Что важно на практике:

• Проще навигация
  Битрикс24 теперь работает по логике браузера. Если вы в CRM - вы видите только CRM, без лишних разделов. Нужно в чат - отдельная вкладка.
• Воздушный дизайн
  Мягкие цвета, больше свободного пространства, плавные переходы. Интерфейс не перегружает и не отвлекает от задач.
• Привычные элементы
  Используется логика современных ОС - пользователю проще разобраться без обучения.
• Эмоции и человечность
  У нового интерфейса появился маскот - Зефирка. Мелочь, но интерфейс стал запоминающимся и живым.

Итог: вход в Битрикс24 стал проще даже для тех, кто раньше считал его сложным.

Мессенджер - новый центр всей работы

Теперь вся работа начинается с чатов. Это первое, что видит пользователь при входе в Битрикс24.


Вокруг чатов выстроена логика работы: из мессенджера пользователь может быстро переходить к нужным инструментам и рабочим сценариям. Такой подход снижает порог входа в систему - интерфейс опирается на привычный всем опыт общения в чатах.

Чтобы освоиться было еще проще, в мессенджер встроен ассистент Марта AI.

Марта AI - персональный помощник для каждого сотрудника

В Битрикс24 появился единый AI-ассистент - Марта AI.


Что она умеет:

• отвечает на вопросы по работе с Битрикс24;
• помогает новичкам разобраться в системе;
• показывает инструкции со скриншотами и ссылками на базу знаний;
• работает во всех модулях - всегда под рукой.

Пример:
Новый сотрудник спрашивает: «Как создать сделку?» - и получает понятный ответ без обращения к коллегам или администратору.

Безопасный корпоративный мессенджер

Битрикс24 серьезно усилил защиту общения:

• закрытое корпоративное пространство (только сотрудники);
• сквозное шифрование сообщений и звонков;
• биометрия в мобильном приложении;
• двухфакторная авторизация.

Новинка - автоудаление сообщений

Можно включить автоматическое удаление переписки:

• через час,
• день,
• неделю,
• месяц.

Работает в личных и групповых чатах, а также в коллабах.

Опросы и голосования прямо в чатах

Теперь не нужны сторонние сервисы:

• публичные и анонимные опросы;
• один или несколько вариантов ответа;
• выгрузка результатов в Excel;
• пересылка в другой чат или отправка ссылкой.

Удобно для быстрых решений внутри команды.

Автоматические чаты отделов и проектные команды

Чаты отделов - автоматически

При создании отдела:

• чат или канал создается сам;
• состав обновляется автоматически;
• при переводе сотрудника доступы меняются без ручной работы.

Новый тип структуры - «Команды»

Подходит для проектной работы:

• проектная команда в Структуре компании, без создания отдела;
• временные или долгосрочные проекты;
• отдельный руководитель проекта;
• свои чаты, коллабы и бизнес-процессы.

Важно: теперь процессы можно выстраивать через проектного руководителя, а не только через линейного.

Видеозвонки нового уровня: Битрикс24 Синк + QuantumConnect

Обновленный Синк стал стабильнее и функциональнее:

• высокая скорость и качество связи;
• управление участниками даже со смартфона;
• массовое отключение микрофонов и камер;
• контроль демонстрации экрана;
• режим Picture-in-Picture - когда вы демонстрируете экран или переходите из встречи в другую вкладку, будете видеть говорящего в небольшом окне поверх экрана.

CoPilot Follow-up: ИИ помогает делать встречи эффективнее

В Битрикс24 появился обновленный CoPilot Follow-up - инструмент на базе искусственного интеллекта, который анализирует встречи и подсказывает, как сделать их продуктивнее.


Что нового в этом релизе:

• Новый дизайн карточки встречи - важная информация сразу на виду.
• Глубокий анализ участников - CoPilot оценивает вклад каждого и эффективность встречи в зависимости от ее типа.
• Конфиденциальность под контролем - инструмент можно поставить на паузу или полностью отключить.
• Мобильная версия - все функции доступны на смартфоне, чтобы анализировать встречи где угодно.

CoPilot Follow-up помогает сэкономить время, улучшить коммуникацию и сделать каждую встречу максимально полезной для команды.

Обновленные задачи: мини-карточки

Появились мини-карточки задач:

• только самое важное: название, описание, сроки, исполнитель;
• файлы, чек-листы, привязка к проекту или потоку - по желанию;

Удобно для быстрой постановки задач без лишних шагов.

Коллабы - теперь и для внутренних проектов

Коллабы больше не только для внешних команд:

• можно превратить обычную группу в коллабу;
• автоматически появляются чат, задачи, файлы и календарь;
• идеально для кросс-функциональных проектов.

Искусственный интеллект в CRM: настройка и продажи

Марта AI настраивает CRM за вас:

• задает вопросы о бизнесе;
• предлагает поля и этапы воронки;
• настраивает CRM за несколько минут.

Без консультантов и долгих внедрений.

AI для повторных продаж:

• анализирует историю взаимодействия с клиентами;
• находит тех, кто готов купить снова;
• предлагает менеджеру повторные сделки и сценарии общения.

Меньше рутины - больше продаж.

Новый CoPilot на базе BitrixGPT 4.5

• уровень ответов - как у ChatGPT-4o;
• работает на инфраструктуре в России;
• доступен в облачной и коробочной версиях;
• можно подключать сторонние модели по API.

Обновленный CoPilot встроен во многие инструменты Битрикс24 и помогает в реальной работе. Он умеет:

• автоматически заполнять поля в карточках CRM после разговора с клиентом;
• анализировать звонки и сопоставлять их со скриптами;
• подводить итоги встреч и давать рекомендации участникам, как сделать коммуникацию эффективнее;
• составлять ТЗ по задачам, создавать сайты, писать письма и сообщения, проверять тексты на ошибки;
• оценивать идеи и предлагать новые варианты решения задач.

CoPilot работает как личный помощник, экономит время и снижает рутину, позволяя команде сосредоточиться на важных решениях.

КЭДО и «1С»: еще больше автоматизации

КЭДО — это инструмент, который позволяет вести кадровую документацию в электронном формате. Обновили интеграцию Битрикс24 КЭДО с «1С»:

• данные автоматически подтягиваются в документы;
• отправка пакета документов в один клик;
• роботы сами отправляют документы на подпись;
• настраиваемые маршруты согласования.

Онлайн-запись: формы, оплата и CRM

Битрикс24 Онлайн-запись — это сервис, в котором можно бронировать время специалистов, оборудование или помещения. С его помощью все ресурсы бизнеса максимально используются и приносят прибыль.

Онлайн-запись стала полноценным инструментом:

• формы записи с сайта и соцсетей;
• предоплата онлайн;
• автоматические чеки и SMS;
• напоминания клиентам с фиксацией в CRM;
• гибкая настройка уведомлений.

BI-Конструктор: быстрее и гибче

BI Конструктор — это инструмент, который собирает комплексную бизнес-аналитику. Что нового:

• группировка отчетов и права доступа;
• настройка источников данных;
• подключение внешних БД через REST;
• аналитика по каждому потоку, а не только общая.

Что дальше: AI-агенты и Бизнес-процессы 2.0

В следующем релизе (до конца 2025 года):

• графический конструктор бизнес-процессов;
• AI-агенты - «цифровые сотрудники», работающие 24/7;
• Марта AI сможет создавать других AI-агентов и настраивать процессы по текстовому запросу.

Итог

Обновление «Невесомость» - это не просто новые функции, а смена философии Битрикс24:

• проще интерфейс;
• мессенджер - в центре работы;
• ИИ реально помогает, а не «для галочки»;
• меньше ручной работы и хаоса.

Если вы давно используете Битрикс24 - система станет заметно удобнее.
Если только планируете внедрение - сейчас один из лучших моментов начать.

Мы поможем быстро настроить платформу под ваш бизнес и внедрить все новые возможности релиза. Узнать о нашей услуге по внедрению Битрикс24 можно по ссылке.