Тип решения
Облачный тариф
Клиент
ТОО «KIP Automatic» - торговая компания, специализирующаяся на поставках промышленного оборудования и расходных материалов. Компания работает с ведущими производителями и делает упор на качество, надежность и выгодные условия поставок.
Задача
Основной задачей внедрения Битрикс24 стала систематизация продаж промышленного оборудования и технических материалов, а также подготовка компании
к росту объёма заявок без потери качества работы с клиентами.
к росту объёма заявок без потери качества работы с клиентами.
Особенности проекта
Специфика работы ТОО «KIP Automatic» заключается в продаже промышленного оборудования и технических материалов, где каждая сделка требует внимательной проработки. Клиенты обращаются с запросами на манометры, датчики, клапаны, масла и смазки под конкретные задачи производства, поэтому менеджерам важно фиксировать не только состав заказа, но и технические параметры, условия эксплуатации и историю общения.
По мере роста количества клиентов и расширения ассортимента стало сложно поддерживать порядок в работе с заявками с помощью разрозненных инструментов. Возникали сложности с контролем статусов сделок, сроков обработки запросов и загрузки менеджеров, что напрямую влияло на качество сервиса и скорость работы с клиентами.
Как единая рабочая среда для отдела продаж был внедрён Битрикс24 , позволяющая собрать всю информацию по клиентам, оборудованию и заказам в одном месте. Это помогло выстроить понятный процесс работы с запросами, снизить зависимость от «человеческого фактора» и обеспечить прозрачность продаж промышленного оборудования и расходных материалов.
По мере роста количества клиентов и расширения ассортимента стало сложно поддерживать порядок в работе с заявками с помощью разрозненных инструментов. Возникали сложности с контролем статусов сделок, сроков обработки запросов и загрузки менеджеров, что напрямую влияло на качество сервиса и скорость работы с клиентами.
Как единая рабочая среда для отдела продаж был внедрён Битрикс24 , позволяющая собрать всю информацию по клиентам, оборудованию и заказам в одном месте. Это помогло выстроить понятный процесс работы с запросами, снизить зависимость от «человеческого фактора» и обеспечить прозрачность продаж промышленного оборудования и расходных материалов.
Конкретные решения для упрощения процессов
Все основные рабочие процессы - сделки, документы, письма и звонки - теперь организованы внутри портала, что существенно упрощает работу и снижает риск ошибок.
Корпоративная почта прямо в Битрикс24
Мы подключили корпоративную почту к порталу, чтобы менеджеры вели всю переписку с клиентами прямо из Битрикс24. Письма автоматически привязываются к сделкам и контактам, благодаря чему вся история общения по оборудованию и заказам хранится в одном месте и не теряется.
Автоматическое формирование шифра сделки
В компании использовалась собственная система наименования сделок, включающая несколько параметров. Мы настроили автоматическое формирование шифра сделки с учётом номера сделки, номера клиента, воронки и года, полностью исключив ручной ввод и ошибки в наименованиях.
Шаблоны КП и счетов с автоподстановкой данных
Для ускорения подготовки документов мы настроили шаблоны коммерческих предложений и счетов на оплату с автоматической подстановкой данных из сделки. Это позволило менеджерам формировать документы в несколько кликов с учётом специфики продукции и требований клиентов.
Познакомьтесь с тарифами Битрикс24 на странице и выберите решение, которое подходит именно вашей компании..
Познакомьтесь с тарифами Битрикс24 на странице и выберите решение, которое подходит именно вашей компании..
Интеграция телефонии с Битрикс24
Телефония была подключена и связана с Битрикс24, благодаря чему все входящие и исходящие звонки фиксируются в системе. Менеджеры сразу видят, кто звонит, а записи разговоров и история вызовов сохраняются в карточке клиента.
Процесс согласования ТЭО
Для внутренней работы мы настроили процесс согласования технико-экономического обоснования. Сотрудник может отправить документ руководителю на согласование, а руководитель - быстро утвердить его или вернуть на доработку, не выходя из портала и без лишней переписки.
Результат
После внедрения внедрения Битрикс24 все процессы работы с клиентами и заказами стали прозрачными и управляемыми. Менеджеры теперь ведут переписку с клиентами прямо в портале, а письма автоматически привязываются к сделкам, что исключает потерю информации и ускоряет обработку запросов на оборудование и расходные материалы.
Автоматическое формирование шифров сделок, шаблоны КП и счетов, а также автоподстановка данных в письмах значительно снизили количество ошибок и ускорили подготовку документов. Менеджеры тратят меньше времени на рутинные операции и могут сосредоточиться на подборе оборудования и консультациях клиентов.
Интеграция телефонии и настройка процесса согласования ТЭО позволили контролировать звонки и внутренние согласования без лишней переписки. В результате компания получила полностью управляемую систему продаж и документооборота, где все ключевые процессы связаны между собой, а скорость и качество работы с клиентами заметно выросли.
Автоматическое формирование шифров сделок, шаблоны КП и счетов, а также автоподстановка данных в письмах значительно снизили количество ошибок и ускорили подготовку документов. Менеджеры тратят меньше времени на рутинные операции и могут сосредоточиться на подборе оборудования и консультациях клиентов.
Интеграция телефонии и настройка процесса согласования ТЭО позволили контролировать звонки и внутренние согласования без лишней переписки. В результате компания получила полностью управляемую систему продаж и документооборота, где все ключевые процессы связаны между собой, а скорость и качество работы с клиентами заметно выросли.
Оказанные услуги
Другие работы