Тип решения
Облачный тариф
Лицензия
Клиент
LiftEd — образовательная платформа на базе искусственного интеллекта для учителей и учеников. Сервис объединяет инструменты для создания формативных заданий, генерации СОР и СОЧ, проведения олимпиад, внешнего оценивания и организации учебного процесса.
Задача
Перед нами стояла задача внедрить инструменты Битрикс24 для централизованной работы с клиентской базой и повышения эффективности маркетинговых коммуникаций. Необходимо было настроить сквозную аналитику, перенести клиентскую базу в CRM, подготовить систему для массовых рассылок и подключить WhatsApp Business API.
Особенности проекта
В рамках проекта было выполнено комплексное внедрение Битрикс24 с акцентом на автоматизацию работы с клиентской базой и повышение эффективности маркетинговых процессов. Мы настроили инструменты для анализа источников обращений, перенесли клиентскую базу в CRM, подготовили систему для массовых коммуникаций и подключили WhatsApp Business API. Все решения были реализованы с учетом существующих бизнес-процессов клиента, чтобы команда могла сразу приступить к работе в единой системе.
Как проходило внедрение
Проект был реализован поэтапно: от подготовки CRM и настройки аналитики до интеграции каналов коммуникации и запуска рассылок. Такой подход позволил обеспечить корректную работу всех инструментов и создать удобную систему для дальнейшего взаимодействия с клиентской базой.
Настройка сквозной аналитики
Настроили сквозную аналитику, которая позволила отслеживать путь клиента от первого обращения до целевого действия. Благодаря этому команда получила возможность анализировать эффективность рекламных каналов и принимать решения на основе данных.
Импорт и структурирование клиентской базы
Загрузили существующую базу клиентов в CRM Битрикс24, выполнили ее структурирование и подготовили данные для дальнейшей работы. Это позволило создать единое пространство для хранения информации о клиентах и использовать базу для последующих маркетинговых активностей.
Подключение WABA и запуск рассылок
Настроили интеграцию с WhatsApp Business API (WABA), благодаря чему клиент получил возможность запускать массовые рассылки через WhatsApp. После завершения настройки была подготовлена инфраструктура для быстрого запуска коммуникаций с клиентской базой.
Результат
В результате проекта клиент получил полностью настроенную CRM с загруженной клиентской базой, работающую систему сквозной аналитики и интеграцию с WhatsApp Business API. Это позволило централизовать работу с клиентами, оценивать эффективность каналов привлечения и использовать WhatsApp как дополнительный инструмент для коммуникации и рассылок.
Оказанные услуги
Другие работы